คาสิโน / แอป
กำหนดเงื่อนไขการใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงไว้ชัดเจน เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรที่เราดูแลและอะไรที่อยู่ในความรับผิดชอบของคุณ การเข้าใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ โปรดอ่านนโยบายนี้ก่อนดำเนินการใดๆ กับบัญชี
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกการโต้ตอบที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม 12iwins รวมถึงการเข้าถึงล็อบบี้เกม การทำธุรกรรมผ่าน Wallet, KBank และ Bank Transfer รวมถึงการสื่อสารกับทีมงานของเรา สิทธิ์ในการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่คุณพำนักอยู่ หากกฎหมายท้องถิ่นของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงบริการประเภทนี้ คุณไม่มีสิทธิ์ใช้งาน 12iwins เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีและการตรวจสอบธุรกรรม ข้อมูลที่คุณให้ไว้ขณะสมัครและขณะทำรายการฝากถอนเงินจะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรักษาความถูกต้องของประวัติบัญชีเท่านั้น เราไม่ส่งข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ในกรณีที่เงื่อนไขใดขัดแย้งกับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ เงื่อนไขนั้นจะไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ตามปกติ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ สามารถติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่เราเปิดเผยไว้บนแพลตฟอร์ม
เพื่อความชัดเจน เราแยกประเภทของสิ่งที่อยู่ภายใต้นโยบายนี้และสิ่งที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ออกจากกัน คุณสามารถตรวจสอบแต่ละหมวดหมู่ด้านล่างเพื่อเข้าใจขอบเขตที่แท้จริงของข้อกำหนดที่เราบังคับใช้
ครอบคลุมการสมัคร การเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน และสิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์ในบัญชีของคุณ รวมถึงการระงับหรือปิดบัญชีตามเงื่อนไขที่กำหนด
ธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ เช่น Wallet, KBank และ Bank Transfer อยู่ภายใต้นโยบายนี้ บันทึกทุกรายการสามารถตรวจสอบได้จากประวัติบัญชี
เนื้อหาเกม สตูดิโอ และส่วนต่างๆ ของล็อบบี้ที่เราจัดไว้ให้อยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้งาน การเข้าถึงเนื้อหาเหล่านี้ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด
ผู้ให้บริการเกม เช่น Habanero, Bigtime Gaming, Spadegaming และ CQ9 มีนโยบายของตนเองแยกต่างหาก เราไม่รับผิดชอบต่อเงื่อนไขที่บุคคลที่สามกำหนด
คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นประวัติการทำรายการ ข้อมูลการติดต่อ หรือการตั้งค่าบัญชี โดยเข้าไปที่หน้าบัญชีของคุณโดยตรงหลังจากเข้าสู่ระบบ หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้ผ่านหน้าตั้งค่าหรือติดต่อทีมงานของเราโดยตรง ในกรณีที่ต้องการโต้แย้งรายการทางการเงินหรือขอคำชี้แจงเกี่ยวกับธุรกรรมใดๆ ให้รวบรวมหลักฐานเช่นสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงไว้ก่อนติดต่อ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สิทธิ์เหล่านี้มีผลภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ
เข้าหน้าบัญชีหลังเข้าสู่ระบบ แล้วเลือกประวัติธุรกรรม คุณจะเห็นรายการฝาก ถอน และสถานะล่าสุดทั้งหมดที่บันทึกไว้
ข้อมูลที่แก้ไขได้เอง เช่น อีเมลและหมายเลขติดต่อ อยู่ในหน้าตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ติดต่อทีมงานพร้อมเอกสารประกอบ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับธุรกรรมหรือเงื่อนไขใดๆ ให้ติดต่อผ่านช่องทางที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม พร้อมระบุรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกได้ โดยส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราเปิดเผยไว้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์บัญชี หรือรายการธุรกรรมใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่เปิดเผยบนแพลตฟอร์ม เราตอบเฉพาะช่องทางที่แสดงไว้จริงเท่านั้น โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องก่อนติดต่อ
เปิดหน้าต่างแชทจากล็อบบี้หลักหรือหน้าบัญชีของคุณ พิมพ์คำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์ของคุณได้โดยตรง ทีมงานจะตอบตามคำถามที่คุณส่งเข้ามา
ส่งอีเมลระบุหัวข้อว่าเป็นเรื่องนโยบายหรือสิทธิ์บัญชี แนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สลิปหรือหมายเลขอ้างอิง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ถูกจุด
เข้าหน้าช่วยเหลือในบัญชีของคุณเพื่อดูเอกสารนโยบาย คำถามที่พบบ่อย และขั้นตอนการยื่นคำร้องที่เราเผยแพร่ไว้ครบถ้วน
เราดูแลข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณด้วยมาตรการที่ตรงไปตรงมา ทั้งในด้านการจัดเก็บ การเข้าถึง และระยะเวลาการเก็บรักษา โดยยึดตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบัญชีเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และคุณสามารถตรวจสอบสถานะข้อมูลของตัวเองได้ผ่านหน้าบัญชี
เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะเซสชันและปรับการแสดงผลของล็อบบี้ให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตามต้องการ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ครบถ้วนหากปิดคุกกี้ทั้งหมด
การเข้าสู่ระบบต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนที่กำหนดไว้ในหน้าเข้าสู่ระบบ หากพบความผิดปกติในบัญชีให้แจ้งทีมงานทันทีผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล
เราเก็บข้อมูลธุรกรรมและบัญชีตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการและตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
หากต้องการขอข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ หรือต้องการขอแก้ไข ให้ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลหรือแชทสดพร้อมระบุรายละเอียดบัญชีของคุณ
หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ของคุณ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูล คุณสามารถค้นหาคำตอบได้จากส่วนนี้ก่อน หรือติดต่อทีมงานโดยตรงหากยังไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการ
การเข้าถึงแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศหรือเขตอำนาจของคุณโดยตรง คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่ากฎหมายท้องถิ่นของคุณอนุญาตให้เข้าถึงบริการประเภทนี้ก่อนสมัครหรือทำรายการใดๆ
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชีของคุณ เลือกส่วนประวัติธุรกรรม คุณจะเห็นรายละเอียดรายการฝากและถอนเงินทั้งหมดที่บันทึกไว้ รวมถึงสถานะและหมายเลขอ้างอิงของแต่ละรายการ
ข้อมูลบางส่วนแก้ไขได้ด้วยตัวเองในหน้าตั้งค่าบัญชีหลังเข้าสู่ระบบ สำหรับข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล พร้อมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง
เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์กับบุคคลภายนอก ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อดำเนินการบัญชี ตรวจสอบธุรกรรม และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับเท่านั้น
รวบรวมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สลิปจาก Wallet, KBank หรือ Bank Transfer และหมายเลขอ้างอิง จากนั้นติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุรายละเอียดรายการที่ต้องการโต้แย้ง
ส่งคำขอปิดบัญชีเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราเผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดและตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับกับคุณ